Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

6.1 Diritto di recesso

  • Termine: 14 giorni dal ricevimento (art. 52 e 59 D.lgs. 206/2005).

  • Modalità: contatta il servizio clienti via WhatsApp al +39 370 157 2731 indicando numero ordine e motivo.

6.2 Condizioni di reso

  • Il rimborso copre solo il costo del prodotto (no spese di spedizione).

  • Prodotto, imballo ed eventuali accessori devono essere restituiti integri, non usati ma solo provati.

6.3 Procedura

  1. Richiesta via WhatsApp entro 14 giorni.

  2. Spedizione autonoma al nostro magazzino (indirizzo comunicato via chat).

  3. Verifica integrità merce e rimborso su metodo di pagamento originario entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

  4. Gestione self service di resi e rimborsi

    Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

  5. Come Effettuare il Reso Self

    Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.

    L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:

    RICHIEDI IL RESO

    Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".

    Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

    Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.

    Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. LADY BIJOUX non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

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